雖然基于NT架構(gòu)的Windows 2000/XP系統(tǒng)穩(wěn)定性已經(jīng)大大增強(qiáng)，甚至Windows XP號(hào)稱“從不死機(jī)”，但我們?nèi)匀粫?huì)不時(shí)看到如圖1所示的藍(lán)色警報(bào)信息，這就是通常所說(shuō)的“藍(lán)屏”，究竟是怎么回事呢？
一、Windows 2000/XP爆發(fā)藍(lán)色警報(bào)的原因
Windows 2000/XP采用了分層結(jié)構(gòu)，它的兩個(gè)層又稱模式，分別為用戶模式(User Mode)和內(nèi)核模式(Kernel Mode)，應(yīng)用程序是無(wú)法直接訪問(wèn)硬件設(shè)備的，只有借助驅(qū)動(dòng)程序才能直接訪問(wèn)。
不過(guò)，即使NT架構(gòu)再穩(wěn)定，由于會(huì)由于某些原因，例如硬件沖突、硬件產(chǎn)生問(wèn)題、注冊(cè)表錯(cuò)誤、虛擬內(nèi)存不足、動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件丟失、資源耗盡等，此時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)程序或應(yīng)用程序出現(xiàn)錯(cuò)誤，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)皟?nèi)核層。這種情況下，Windows會(huì)中止系統(tǒng)運(yùn)行，并啟動(dòng)名為KeBugCheck的功能，通過(guò)檢查所有中斷的處理進(jìn)程，并同預(yù)設(shè)的停止代碼和參數(shù)比較后，屏幕將變?yōu)樗{(lán)色，并顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤信息和故障提示，由于出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)實(shí)際上就意味著死機(jī)，因此常稱為“Blue Screen of Death”(BSOD)，又稱“STOP信息”或“停止信息”。
二、認(rèn)識(shí)藍(lán)色警報(bào)中隱藏的信息
Windows 2000/XP的BSOD窗口與Windows NT4以前的BOSD窗口有著很大的區(qū)別，最大的區(qū)別是NT的BSOD窗口僅包括一個(gè)通用的停止消息代碼，但Windows 2000/XP的BSOD包含了停止消息和硬件消息兩種類型，前者是發(fā)現(xiàn)一個(gè)無(wú)法恢復(fù)的軟件錯(cuò)誤時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤信息，后者是發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的硬件錯(cuò)誤時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤信息。
雖然圖1窗口中的信息看起來(lái)很復(fù)雜，但一般均由以下三部分組成：
1．錯(cuò)誤信息
在“*** Stop:”至“****** wdmaud.sys”之間的這段內(nèi)容是所謂的錯(cuò)誤信息，由出錯(cuò)代碼、自定義參數(shù)、錯(cuò)誤符號(hào)等三部分組成，各部分的含義如下：
出錯(cuò)代碼：STOP后面的16進(jìn)制數(shù)字；
自定義參數(shù)：出錯(cuò)代碼字符的組成，由程序人員定義，一般用戶很難理解；
錯(cuò)誤符號(hào)：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
在錯(cuò)誤符號(hào)后面，這里還顯示了一個(gè)內(nèi)存位置和文件名，可以了解到發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)的內(nèi)存位置和源文件。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，其實(shí)最有用的還是前面的出錯(cuò)代碼信息，在搜索微軟知識(shí)庫(kù)時(shí)將會(huì)用到。
2．推薦操作
這里顯示了系統(tǒng)推薦用戶采取的操作措施和步驟，例如在安全模式下卸載程序、回滾驅(qū)動(dòng)程序、更新BIOS、安裝補(bǔ)丁等，不過(guò)大部分情況下都需要重新啟動(dòng)系統(tǒng)后才能考慮進(jìn)一步的操作。
3．調(diào)試端口信息
這里會(huì)顯示應(yīng)該如何設(shè)置內(nèi)核調(diào)試器的信息，包括內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)映像是否已寫入磁盤、使用什么端口來(lái)完成這次調(diào)試。
其實(shí)，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，藍(lán)色警報(bào)中除了出錯(cuò)代碼比較有用外，對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，其余的大部分信息并無(wú)多少實(shí)際意義，僅供參考而已。
為調(diào)試系統(tǒng)的需要，Windows在系統(tǒng)出現(xiàn)BSOP錯(cuò)誤后，KeBugCheck會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)名為Memory.dmp的偵錯(cuò)文件，該文件位于C:WindowsMinidump文件夾下，默認(rèn)設(shè)置下，該文件的大小與系統(tǒng)物理內(nèi)存容量一致，我們可以將該文件壓縮后發(fā)送給微軟的技術(shù)支持部門，以獲取相應(yīng)的解決方案，但該文件的容量是如此巨大，如何發(fā)送是一個(gè)大問(wèn)題，因此很少有用戶真正這樣做。
提示：打開“系統(tǒng)屬性→高級(jí)→啟動(dòng)和故障恢復(fù)”窗口，如圖2所示，在這里可以看到“寫入調(diào)試信息”的生成方式：小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)、核心內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)、完全內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)、無(wú)，基于上面的分析的原因，建議在這里選擇“無(wú)”。
三、處理藍(lán)色警報(bào)三部曲
雖然Windows 2000/XP的藍(lán)色警報(bào)窗口顯示的信息可能各有不同，或者是硬件原因，或者是驅(qū)動(dòng)程序與系統(tǒng)兼容性方面的問(wèn)題，或者索性是應(yīng)用程序的某些Bug。首先當(dāng)然是排除病毒的原因，然后我們可以按照如下步驟進(jìn)行處理：
第1步：重啟系統(tǒng)
出現(xiàn)藍(lán)色警報(bào)窗口時(shí)，我們首先應(yīng)該考慮的是重新啟動(dòng)系統(tǒng)，大部分情況下重啟系統(tǒng)后即可解決問(wèn)題。不過(guò)，一般此時(shí)已無(wú)法通過(guò)“Ctrl+Alt+Del”熱啟動(dòng)，而只能按下復(fù)位按鈕冷啟動(dòng)，或者索性斷電后重新開機(jī)。
進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，從“控制面板→管理工具→事件查看器”，或者在“開始→運(yùn)行”框中鍵入“eventvwr.msc”命令進(jìn)入事件查看器界面，如圖3所示，在這里根據(jù)日期和時(shí)間重點(diǎn)檢查“系統(tǒng)”和“應(yīng)用程序”中的類型標(biāo)志為“錯(cuò)誤”的事件，例如圖4報(bào)告某個(gè)服務(wù)啟動(dòng)失敗的錯(cuò)誤。
第2步：恢復(fù)至最后一次正確的配置
Windows 2000/XP出現(xiàn)藍(lán)色警報(bào)并不是無(wú)緣無(wú)故而來(lái)，NT架構(gòu)的操作系統(tǒng)也不會(huì)亂發(fā)脾氣，一般都是由于更新了設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序或者安裝了某些軟件而造成，有時(shí)甚至是用戶自行優(yōu)化系統(tǒng)或刪除了某些重要的系統(tǒng)文件所導(dǎo)致，此時(shí)可以重啟系統(tǒng)，并快速按下F8鍵，選擇“最后一次正確配置”，這樣會(huì)恢復(fù)注冊(cè)表中HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSet項(xiàng)的有效注冊(cè)表信息，但無(wú)法解決驅(qū)動(dòng)程序或文件損壞而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。
或者，你也可以嘗試按下F8鍵選擇啟動(dòng)至安全模式，如果能夠正常進(jìn)入安全模式，那么說(shuō)明可能是驅(qū)動(dòng)程序或系統(tǒng)服務(wù)的問(wèn)題。
第3步：查詢出錯(cuò)代碼
記下圖1窗口中的英文信息息，特別是“0x0000001E”這段出錯(cuò)代碼，然后從另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)上訪問(wèn)http://support.microsoft.com站點(diǎn)，在左上角的“搜索(知識(shí)庫(kù))”框中鍵入“stop ***”，這里的“***”表示出錯(cuò)代碼，為閱讀的便利，一般當(dāng)然是選擇“中文知識(shí)庫(kù)”，不過(guò)很多時(shí)候我們恐怕只能在“英文知識(shí)庫(kù)”才能找到答案，或者也可以在Google或百度上進(jìn)行搜索。
如果以上幾招還是無(wú)法解決問(wèn)題，也許我們應(yīng)該考慮是否屬于硬件方面的問(wèn)題，Windows XP可以訪問(wèn)http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;314062查看硬件兼容列表(HCL)，Windows 2000用戶可以訪問(wèn)http://winqual.microsoft.com/download/display.asp?FileName=hcl/Win2000HCL.txt查看硬件兼容列表，然后可以考慮重新插拔內(nèi)存、顯卡、網(wǎng)卡，或者用替換法嘗試逐個(gè)更換，比較常見(jiàn)的是內(nèi)存問(wèn)題或電源問(wèn)題，如果這一招還不行的話，恐怕就只能考慮重新安裝系統(tǒng)或格式化硬盤了。
